Pomoc dla Ukrainy
admin
25 lutego 2022
Customer Experience – dlaczego jest takie ważne?
Dobry produkt nie wystarczy – w dzisiejszych czasach sukces osiągają firmy,...
admin
28 czerwca 2019
Omnichannel a multichannel w call center – czym się różnią?
Zmieniające się przyzwyczajenia konsumentów sprawiły, że wykształciły się u nich...
admin
18 czerwca 2019
Wirtualny telefon VoIP w call center – czym się charakteryzuje?
Obniżenie kosztów funkcjonowania infolinii, a jednocześnie usprawnienie pracy...
admin
29 maja 2019
Wdrożenie systemu CRM, czyli jak poprawić relacje z klientami
Stosowanie nowoczesnego oprogramowania w call center umożliwia poprawę wyników...
admin
16 maja 2019
3 sposoby na skuteczne wykorzystanie skryptu w call center
Pracownicy infolinii wychodzącej w swojej codziennej pracy często korzystają z...
admin
29 kwietnia 2019
Automatyzacja w procesach obsługi klienta – na czym polega?
Postęp technologiczny sprawia, że dynamicznie zmieniają się sposoby organizacji...
admin
10 kwietnia 2019
Omnichannel, czyli wielokanałowa komunikacja w call center
Rozwój aplikacji mobilnych i e-commerce sprawia, że klienci coraz chętniej...
admin
25 marca 2019
Call center VoIP – co to jest i jakie niesie korzyści?
Branże zajmujące się obsługą klientów poszukują coraz to nowszych i...
admin
12 marca 2019
Usługa IVR – jakie są korzyści z jej stosowania?
Usługa IVR, czyli interaktywna odpowiedź głosowa, to system telekomunikacyjny,...
admin
26 lutego 2019
Automatyczne wybieranie numeru – który tryb najlepszy?
Na efektywny rozwój telemarketingu wpływa stosowanie nowoczesnych form...
admin
11 lutego 2019
Infolinia przychodząca – jak powinieneś się przygotować do rozmowy?
W swojej codziennej pracy telemarketer musi wykazywać się ogromnym zaangażowaniem...
admin
24 stycznia 2019