Dobry produkt nie wystarczy – w dzisiejszych czasach sukces osiągają firmy, które potrafią w pełni przewidywać potrzeby swoich klientów. Nie chodzi już zatem tylko o profesjonalne przekonywanie do skorzystania z określonych usług, ale o znacznie więcej. Czym jest customer experience i dlaczego jest takie ważne? (więcej…)