Praca konsultanta najczęściej kojarzy się z monotonnymi czynnościami, nieprzyjemnymi klientami i nudą. Wyobrażamy sobie ją jako zajęcie niewdzięczne, stresujące, a dodatkowo zabijające kreatywność. Jak naprawdę wygląda dzień z życia telemarketera? Bez wątpienia dużo przyjemniej niż myślisz! (więcej…)

Dobry konsultant call center to taki, który wykazuje umiejętności sprzedażowe i buduje relacje z rozmówcą. Praca w ciągłym kontakcie z ludźmi bywa trudna i wymaga od pracownika wiele skupienia oraz cierpliwości, nic więc dziwnego, że pojawiają się błędy. Co decyduje o tym, czy jego działanie jest owocne? Jakie jest 5 najczęstszych błędów telemarketera podczas rozmowy? (więcej…)