Polityka cookie

dla serwisu www.viavox.pl

Cieszymy się, z Twoich odwiedzin na naszej stronie. Przygotowaliśmy dla Ciebie niniejszą Politykę plików cookies, z której dowiesz się m.in.:

  1. czym są pliki cookies?
  2. jakie pliki cookies i po co stosujemy?
  3. jak wpływają one na Twoją prywatność?
  4. jakie uprawnienia przysługują Ci zgodnie z prawem?

Administratorem Twoich danych jest Via Vox BPO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-403), przy ul. Pianistów 2, KRS: 0001001364; e-mail: viavox@viavox.pl wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0001001364, posiadająca NIP: 5252930913, (dalej również jako: ViaVox).

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Inspektorem Ochrony Danych (IOD) jest Marcin Pankau. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez ViaVox możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pisząc na adres e-mail: marcin.pankau@viavox.pl lub listownie na adres siedziby z dopiskiem Inspektor Ochrony Danych.

Spis treści

1. Czym są pliki cookies?

2. Z jakich plików cookie korzystamy?

3. Jak przetwarzamy Twoje dane i jakie przysługują Ci prawa?

4. Jak możesz zrealizować Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych.

5. Zmiany w Polityce Cookie.

1. Czym są pliki cookies?

  1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu, którego używasz do wyświetlania naszego Serwisu. Istnieją różne rodzaje plików cookies.
  2. W naszym Serwisie funkcjonują wyłącznie niezbędne pliki cookies. Oznacza to, że w momencie załadowania Serwisu w Twoim urządzeniu instalowane są wyłącznie niezbędne pliki cookies. Wykorzystujemy niezbędne pliki cookies przede wszystkim w celu dostarczania Ci usług oraz funkcjonalności Serwisu, z których chcesz skorzystać. Serwis nie może funkcjonować poprawnie bez tych cookies.
  3. Niezbędne pliki cookies zapisujemy na Twoim urządzeniu w momencie załadowania Serwisu – zgodnie z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektroniczne – bez Twojej zgody.
  4. W związku powyższym, w ramach naszego Serwisu nie funkcjonuje panel do zarządzania plikami cookies umożliwiający wyrażanie swoich preferencji odnośnie plików cookies.
  5. Nie stosujemy innych plików cookies.

2. Z jakich plików cookie korzystamy?

Korzystamy z następujących niezbędnych pliki cookies , które zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i jego podstawowych funkcji – Bez nich nie będziesz mógł prawidłowo korzystać z Serwisu. Te pliki cookies zwolnione są z obowiązku uzyskania Twojej zgody (Prawo komunikacji elektronicznej):

  1. g44_header_sizes – to techniczne ciasteczko sesyjno-stałe. Odpowiada bezpośrednio za warstwę wizualną (layout). Służy wyłącznie do poprawnego wyświetlania strony. Dane są przetwarzane przez okres 24 godzin od momentu ich zapisania na urządzeniu Użytkownika. Po tym czasie plik cookie automatycznie wygasa i jest usuwany przez przeglądarkę
  2. wp-wpml_current_language – to klasyczne ciasteczko sesyjne wtyczki WPML. Zapamiętuje język wybrany przez użytkownika podczas przeglądania Serwisu. Dane są przetwarzane wyłącznie przez czas trwania bieżącej sesji przeglądania. Plik ten jest usuwany natychmiast po zamknięciu przeglądarki internetowej przez Użytkownika.

Mimo że stosowane przez nas pliki cookie są niezbędne do działania Serwisu, Użytkownik w każdej chwili może zmienić ustawienia dotyczące cookie bezpośrednio w swojej przeglądarce internetowej (może je zablokować lub usunąć). Całkowite zablokowanie plików cookie o charakterze technicznym może spowodować błędy w wyświetlaniu Serwisu lub uniemożliwić prawidłowe przełączanie wersji językowych.

3. Jak przetwarzamy Twoje dane i jakie przysługują Ci prawa?

Przetwarzamy dane, które zbierają pliki cookies stosowane w naszym Serwisie. Co do zasady pliki „cookies” nie stanowią danych osobowych. Jednak pewne informacje przechowywane w plikach „cookies” (np. co do preferencji), zwłaszcza w połączeniu z innymi informacjami o użytkowniku stron internetowych, mogą być traktowane jako dane osobowe.

W przypadku każdego wywołania Serwisu serwer zapisuje automatycznie jedynie tzw. logi serwera, jak np. adres IP użytkownika, datę i godzinę przesłania, rodzaj przeglądarki oraz dokumentuje wywołanie Serwisu.

Na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane oraz w jakich celach to czynimy?

Dane osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP) w zakresie w jakim jest to potrzebne do zapewnienia dostępu do Serwisu i jego podstawowych funkcjonalności, przetwarzamy:

  • w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniana Użytkownikom treści Serwisu i jego podstawowych funkcjonalności – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy;
  • w celu zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonowania Serwisu – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na zapewnieniu dostępności i bezpieczeństwa Serwisu.

Aktywność Użytkownika w Serwisie, w tym jego dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (chronologicznych zapisach zdarzeń dotyczących systemu informatycznego). Zebrane tam informacje przetwarzamy w związku ze świadczeniem usługi (niezbędność do wykonania umowy) oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT (prawnie uzasadniony interes Administratora). Dane te nie są wykorzystywane do identyfikacji tożsamości użytkowników i są automatycznie usuwane w ciągu 14 dni.

Komu udostępniamy Twoje dane – odbiorcy danych?

Twoje dane udostępniamy:

  • podwykonawcom, czyli podmiotom, z których korzystamy przy przetwarzaniu danych, z którymi zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, w tym: usługodawcy hostingowemu, dostawcom wykorzystywanych rozwiązań IT, podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi wsparcia IT, podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu Serwisu i utrzymywaniu jej funkcjonalności.

Czy przekazujemy Twoje dane do państwa trzeciego i na jakiej podstawie?

Informujemy, że nie przekazujemy Twoich danych do państwa trzeciego.

Czy przetwarzanie obejmuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie?

Twoje dane osobowe nie będą podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa.

Przysługuje Ci prawo: dostępu do danych, żądania ich sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych.

Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy Twoje dane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes. Jeśli wniosłeś sprzeciw i jest on zasadny, zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tych celach.

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Skargę można wnieść w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. Więcej informacji o sposobie realizacji praw znajdziesz poniżej w pkt 4 dokumentu.

Podanie danych ma charakter dobrowolny. W przypadku załadowania naszego Serwisu do przeglądania pobieramy tylko te dane, które są niezbędne do jego wyświetlenia (pliki cookie niezbędne) – bez ich pobrania wyświetlenie Serwisu (świadczenie usługi) będzie niemożliwe.

4. Jak możesz zrealizować Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych.

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wniesienia do nas żądania w celu realizacji jej uprawnień, które mogą polegać na:

A. prawie dostępu do danych,

B. prawie do sprostowania danych,

C. prawie do usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”),

D. prawie do ograniczenia przetwarzania,

E. prawie do przenoszenia danych – przysługuje ono wyłącznie wtedy, gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub umowie, a same dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany,

F. prawie do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych:

a) wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego – możesz w każdym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;

b) prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania– możesz w każdym momencie sprzeciwić się – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – przetwarzaniu danych osobowych, które odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, w tym profilowaniu – sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie;

G. prawie do tego, aby nie podlegać decyzji (w tym profilowaniu), która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa – w każdym momencie możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

H. prawie do wycofania zgody (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – prawo to przysługuje w dowolnym momencie. Cofnięcie udzielonej zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

I. prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych – skargę można wnieść w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.

  1. Z należytą starannością rozpatrujemy żądania osób, których dane dotyczą, z uwzględnieniem przepisów prawa, a także praw i wolności innych osób, których dane dotyczą.
  2. Zgłaszając swoje żądanie powinieneś podać dane, które pozwolą na Twoją jednoznaczną identyfikację.
  3. Nie odmawiamy podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, która chce skorzystać z przysługujących jej praw, chyba że nie jesteśmy w stanie jednoznacznie zidentyfikować osoby, której dane dotyczą.
  4. Informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniem udzielamy bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące ze względu na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W terminie miesiąca od otrzymania żądania poinformujemy Cię o takim przedłużeniu terminu, podając przyczyny opóźnienia.
  5. Jeśli otrzymamy wniosek drogą elektroniczną, udzielimy odpowiedzi również drogą elektroniczną, jeśli będzie to możliwe, chyba że Twoje żądanie będzie wskazywać inaczej.
  6. Jeżeli nie podejmiemy działań w związku z Twoim żądaniem, niezwłocznie poinformujemy – najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania – o przyczynach niepodjęcia działań oraz o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego i skorzystania ze środków ochrony prawnej.
  7. Komunikacja i działania podejmowane w związku z korzystaniem z przysługujących Ci praw są co do zasady bezpłatne. Jeśli jednak żądania okażą się ewidentnie nieuzasadnione lub nadmierne, w szczególności ze względu na ich powtarzający się charakter, możemy:
  8. pobrać rozsądną opłatę, z uwzględnieniem kosztów administracyjnych związanych z udzielaniem informacji, prowadzeniem komunikacji lub podejmowaniem wymaganych działań; lub
  9. odmówić podjęcia działań w związku z żądaniem.
  10. Jeśli nie będziemy w stanie jednoznacznie Cię zidentyfikować lub jeśli będziemy mieli uzasadnione wątpliwości co do Twojej tożsamości, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia Twojej tożsamości. Jeżeli w terminie 30 dni od dnia otrzymania wezwania nie podasz dodatkowych informacji, a Twoja jednoznaczna identyfikacja będzie niemożliwa, wniosek zostanie odrzucony. Zostaniesz poinformowany o terminie na podanie dodatkowych danych oraz o konsekwencjach ich niepodania.
  11. Każdego odbiorcę, któremu udostępniliśmy Twoje dane osobowe, informujemy o ich sprostowaniu, uzupełnieniu, usunięciu lub ograniczeniu ich przetwarzania, chyba że okaże się to niemożliwe lub wymagałoby niewspółmiernie dużego wysiłku.

5. Zmiany w Polityce Cookie.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. Mogą one wynikać z konieczności dostosowania dokumentu do zmian w przepisach prawa, obowiązujących normach prywatności lub z rozszerzenia naszej oferty. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem widocznego komunikatu w Serwisie. Przekaz ten w jasny sposób przedstawi treść wprowadzanych zmian oraz ich konsekwencje dla Twoich danych. Każdorazowo data wejścia zmian w życie będzie ustalana tak, aby komunikat pojawił się z odpowiednim wyprzedzeniem. Da Ci to czas na zapoznanie się z nową treścią i ocenę wpływu zmian na przetwarzanie Twoich danych. Ramy czasowe uwzględnią możliwość swobodnego skorzystania z przysługujących Ci na mocy RODO uprawnień (np. cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania). Na końcu dokumentu zawsze znajdziesz informację o dacie jego ostatniej aktualizacji.